La Olivia rend des services de qualité supérieure afin de répondre aux exigences, aux attentes et aux besoins des clients comme s'ils étaient les leurs, tout en maintenant une réputation de leader du marché.

L'entreprise s'engage pleinement à maintenir et à améliorer leur qualité de service. À cette fin, la priorité a été donnée à l'amélioration continue afin qu'ils puissent répondre aux besoins des clients.

Pour traduire la politique en pratique, La Olivia poursuit les objectifs suivants :

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- Concentrez-vous sur les clients et fournissez des services sur mesure avec un avantage concurrentiel.

- Considérer la qualité comme une obligation et une responsabilité envers tous.

- Établir une position de leader sur le marché visant à gagner la confiance des clients grâce à des programmes de qualité.

- Maintenir et améliorer le Système de Management de la Qualité en fournissant les ressources humaines et matérielles nécessaires pour que le système soit connu, compris et appliqué à tous les niveaux de l'entreprise.